Будь ласка, зверніться до вашого територіального менеджера. Він внесе до системи всю необхідну інформацію про адресу вашої аптеки. Контактні дані менеджера зазначені у вашому особистому кабінеті в розділі «Особисті дані». Якщо дані менеджера відсутні – звертайтеся до техпідтримки.

Будь ласка, зверніться до вашого територіального менеджера. Він відкоригує в системі всю необхідну інформацію про вашу аптеку. Контактні дані менеджера зазначені у вашому особистому кабінеті. Якщо дані менеджера відсутні – звертайтеся до техпідтримки.

Імовірні причини:
- неправильно введено ім’я користувача або пароль – перевірте коректність написання імені та введення пароля;
- ваш акаунт заблокований / не підтверджений – зверніться до техпідтримки.

Якщо ви забули пароль, спробуйте відновити його через форму «Нагадати пароль».
Якщо ви забули логін – зверніться до техпідтримки.

Лист з інструкцією для скидання пароля приходить на електронну пошту, з якою ви реєструвалися, іноді він потрапляє до папки «Спам». Якщо впевнені, що листа ніде немає, – зверніться до техпідтримки.

Імовірні причини:
- ви звільнилися, і територіальний менеджер закрив вам доступ до платформи;
- ви перейшли працювати до мережі, що не є партнером Derma Club;
- ваша мережа вийшла із партнерства з Derma Club;
- ви перейшли працювати до партнерської мережі, але територіальний менеджер ще не оновив ваші дані.

У випадку блокування акаунту звертайтеся до техпідтримки.

Підтвердження відбувається протягом трьох робочих днів. Якщо впродовж трьох днів територіальний менеджер не підтвердив ваш акаунт, спробуйте сконтактувати з ним. Якщо він не відповідає, звертайтеся до техпідтримки. Якщо в регіоні, в якому працює ваша аптека, немає територіального менеджера, звертайтеся до служби технічної підтримки.

Інструкцію з реєстрації на платформі ви можете відкрити за посиланням - (посилання на pdf-файл).

Двофакторна автентифікація — це додатковий рівень захисту вашого акаунту. Вона підтверджує, що вхід здійснюєте саме ви, шляхом введення коду, який надсилається на вашу електронну пошту. На Derma Club ця процедура необхідна раз на 30 днів або після виходу з акаунту чи входу з іншого браузера.

Двофакторна автентифікація на платформі Derma Club потрібна раз на 30 днів, але для додаткової безпеки система також запитує код після вашого виходу з акаунту або входу з іншого браузера.